Processos de negócio
Business Process é a base de estudo do Sistema de Informação. Ele oriente os processos empresarias que contém: custo, prazos, qualidade de produção e satisfação do cliente.
Quando é reduzido o custo e o aumento de satisfação do cliente o processo é melhorado.
A adoção de um processo é o meio que a empresa realiza a missão para produzir valor aos clientes.
Possuir uma visão holística de um negócio é importante para seu gerenciamento e a modelagem do negócio torna esta visão abstrata em algo mais tangível para uma grande parte das pessoas da empresa. Desta forma consegue-se permear esta visão para toda organização. A visão holística de um negócio é representada por um processo de negócio (business process - BP).
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